Kaisa Ilola on vuoden Business IT -johtaja

Postin Kaisa Ilola on vuoden Business IT –johtaja. Hän sai palkinnon CIO 2018 –tapahtumassa 26.4. Valinnan teki Business-palveluihin erikoistunut Sofigate.

Postin Asiakaskanavat-yksikön johtajan Kaisa Ilolan valintaa perustellaan edistyksellisellä liiketoimintajohtamisella, joka hyödyntää IT:tä liiketoiminnan kilpailukeinona.

Ilola johtaa Postin asiakaskokemusta ja vastaa muun muassa Postin palvelupisteverkostosta ja asiakaspalvelusta. Posti tiedotti palkinnosta 26.4.

”Postin Kaisa Ilola kerää kiitosta ennakkoluulottomasta ja kokeilevasta asenteestaan asiakaskanavien kehittämiseen. Hänelle on ominaista osallistaa ihmisiä ja tuoda mukaan eri alueiden parhaita osaajia. Digitalisaation kiihtyessä teknologiasta tulee olennainen osa liiketoiminnan johtamista, ja nyt tarvitaan lisää Ilolan kaltaisia johtajia, jotka kykenevät yhdistämään uusien digitaalisten palvelujen kehittämisen yrityksen teknologiakyvykkyyksien kanssa”, Sofigaten toimitusjohtaja Sami Karkkila sanoo.

Ilola on saanut urallaan vahvaa näkemystä ja kokemusta digitalisoinnista ja kanavakehityksestä.

”Digitaalisuus ei ole itseisarvo, mutta se mahdollistaa Postissa uudenlaisia ja entistä parempia kanavia ja palveluja ja sitä kautta parempaa asiakaskokemusta. Se vaatii meiltä yhtä aikaa rohkeutta kokeilla nopeasti mutta samalla ymmärtää Postin koko kokonaisuutta”, Ilola kertoo.