FMCG-pilarit menneet uusiksi
Toimitusketjut 31.10. 10:12

FMCG-pilarit menneet uusiksi

Kuluttajien alati kasvavat ja muuttuneet vaatimukset mullistavat toimitusketjut.

31.10.2018
Teksti Heli Satuli kuvat Unilever

FMCG:n eli "Fast-Moving Consumer Goods" -markkinoiden kolme perinteistä pilaria - massaviestintä, massanjakelu ja massatuotanto - ovat jokainen muuttuneet dramaattisesti. Tämä oli Lontoossa järjestetyn Gartner Supply Chain Executive -konferenssin viesti.

Unileverin toimitusketjuja johtava Marc Engel muistutti, että "kukaan ei enää katsele perinteistä televisiota". Siksi Unileverin kaltaisten FMCG-yritysten luomilla television saippuasarjoilla ja niiden mainosyleisöllä ei ole enää merkitystä.

"Uusi FMCG perustuu tarkasti suunnattuun kuluttajaviestintään ja suhteiden rakentamiseen", hän sanoi.

"Volyymit eivät enää kilpailuetu"

Engel huomautti, että Amazonin ja JD.comin kaltaiset verkkokauppa-alustat tarjoavat jakeluverkkoja, joiden avulla pienet yritykset voivat kilpailla paljon suurempia ja tunnetumpia yrityksiä vastaan. Massatuotanto puolestaan korvataan nykyään usein pienemmillä määrillä ja räätälöidyillä tuotteilla.

"Skaalaus ja volyymit eivät ole enää samanlainen kilpailuetu", totesi Engel.

Unileverin vuoden 2017 liikevaihto oli 53,7 miljardia euroa ja vuotuiset hankintamenot 34 miljoonaa euroa. Unilever toimii yhteistyössä 488 kolmannen osapuolen valmistajan kanssa ja sillä on 306 tehdasta 67 maassa.

Levonon logistiikkajohtaja Gareth Davies puolestaan painotti konferenssissa, että asiakaskokemuksen rakentaminen on välttämätöntä.

"Ihmiset eivät halua lisää muovirojuja koteihinsa. Sen sijaan he haluavat kykyä tehdä asioita, kuten kommunikoida perheen ja ystäviensä kanssa".

Levonon strategiana on myydä asioita, jotka antavat ihmisille mahdollisuuden toteuttaa unelmiaan ja yritys yrittää Daviesin mukaan varmistaa, että kaikilla organisaatiossa on tämä ajattelutapa.

Kuluttajat haluavat "tripla M:n"

Vastatakseen nykypäivän kuluttajien odotuksiin, toimitusketjut on L'Orealin digitaalisista operaatioista vastaavan johtajan Stéphane Lannuzelin mukaan nostettava aivan uudelle ketteryyden tasolle.

"Kuluttajat haluavat "tripla M:n" eli minkä tahansa tuotteen, missä tahansa ja milloin tahansa", totesi Lannuzel.

Kuluttajien odotukset ovat Lannuzelin mukaan muuttuneet enemmän viimeisen viiden vuoden aikana, kuin mitä ne muuttuivat viimeisen 30 vuoden aikana.

"Kuluttajat haluavat elämyksiä, he haluavat yksilöllisiä tuotteita. Kuluttajat hallitsevat peliä nyt enemmän kuin koskaan", linjasi Lannuzel.

L'Oréal työskentelee 70 000 toimittajan kanssa ja sillä on 41 tuotantolaitosta, 7 miljardia tuotetta ja 500 000 jakelupistettä. Yritys aloitti digitaalisen muutoksen kaksi vuotta sitten. Yksilölliset tuotteet muuttavat Lannuzelin mukaan virtoja tehtaissa ja niiden välillä. Tuotteen perusta valmistetaan "mini-tehtaissa" myyntipisteessä ja L'Oréal tuo pian markkinoille myös 3D-painotuotteita.

JAA