B2B-toimitukset siirtyvät kuluttajatoimitusketjuihin
Toimitusketjut 29.11. 11:06

B2B-toimitukset siirtyvät kuluttajatoimitusketjuihin

Sähköisen kaupankäynnin kasvu hämärtää B2B- ja B2C-toimitusketjujen välistä rajaa.

29.11.2017
Teksti Heli Satuli kuvat Istockphoto

Sähköisen kaupankäynnin kasvu hämärtää B2B- ja B2C-toimitusketjujen välistä rajaa. Jakeluyritykset tarjoavat yhä useammin kummatkin palvellakseen paremmin asiakkaidensa integroituneita eli niin sanottuja omnichannel-toimitusketjuja.  

Ennen esimerkiksi teleoperaattorit siirsivät ensin tuotteensa kivijalkamyymälöihinsä, nyt yritykset toimittavat tuotteet suoraan asiakkaille. Vähittäiskauppa johtaa muutosta ja muut alat seuraavat perässä.

"B2B ja B2C ovat yhdistymässä toisiinsa. Tämä johtaa uuteen toimitusketjumalliin, jonka nimi on X2X", toteaa John Ferguson LoadStar-median haastattelussa. Ferguson on Kanadan suurimman pikalähetysyritys Purolator Courierin toimitusjohtaja.  

Kuluttajatoimitusten kulut suuremmat

Uuden Global e-commerce logistics 2017 -raportin mukaan jo 49 prosenttia B2B-puolen verkkokaupassa asioivista ostajista haluaa tehdä ostoksia mieluummin kuluttajille suunnatuilla sivustoilla.

Logistiikkatoimijoille tämä tarkoittaa enemmän toimituksia kuluttajille ja jakelun lisääntymistä viikonloppuisin. Volyymit ovat korkeita myös maanantaisin ja tiistaisin, sillä monet kuluttajat tilaavat tuotteita verkosta viikonloppuna.

"Suuntaus hyödyttää pikajakeluyrityksiä, sillä kuluttajat eivät halua odottaa useita päiviä tilauksensa toimitusta", huomauttaa Ferguson.

Muut vaikutukset ovatkin sitten vähemmän myönteisiä. Kuluttajatoimitusten lisääntyminen ja yritysten välisten toimitusten kutistuminen vaikuttaa lajitteluun ja reitteihin. Pysähdysten määrä reittiä kohti on suurempi ja kuhunkin osoitteeseen jaetaan enimmäkseen yksittäisiä paketteja.

Kuluttajatoimitukset ovat myös kalliimpia. Saksassa jakeluyritys tarvitsee 2,70 euroa paketilta B2C-toimitusketjun kustannusten kattamiseksi. Yritysten välisen toimituksen kustannukset jäävät 2,30 euroon.

Jakeluyritysten on lähes mahdotonta välttää kuluttajatoimituksia, koska B2B-asiakaskunta vaatii kattavia ratkaisuja. Fergusonin mukaan keskeistä on avoin hinnoittelu. Jakeluyrityksen kannattaa myös tarkkaan miettiä, mitä tuotteita kuljettaa ja mitkä välttää.

"Yleensä annan yhden diilin kaikille. On hyvin harvinaista, että asiakkaat pyytävät erillistä hinnoittelua B2B- ja B2C-liikenteelleen", toteaa Ferguson.

JAA