DPD tuo älypostilaatikot Saksaan
Palvelu tiedottaa reaaliaikaisesti tilausten statuksen ja toimitusajan.
15.08.2018
Teksti Heli Satuli kuvat DPD Germany
DPD Germany testaa yhteistyössä sähköpostipalveluntarjoajien WEB.DE:n ja GMX:n kanssa "älykästä postilaatikkoa". Älykäs postilaatikko auttaa ryhmittelemään ja priorisoimaan verkkokauppatilausten seurantaviestit.
DPD:n mukaan tekoälyyn perustuva algoritmi tunnistaa automaattisesti tilausten kannalta tärkeät sähköpostit ja ryhmittelee ne uuteen kansioon nimeltä "Omat tilaukset". Jokaista tilausta koskevat saapuneet sähköpostiviestit näytetään omana kokonaisuutenaan ja tietoja täydennetään seurantainformaatiolla.
Sähköpostipalvelun avulla voidaan automaattisesti ja reaaliaikaisesti tiedottaa asiakkaille kunkin tilauksen tilanne sekä myös paketin todennäköinen toimitusaika DPD:n it-järjestelmästä. Yksittäisten lähetysten tilan lisäksi "Oma tilaukseni" -näkymä näyttää myös muita asiaankuuluvia viestejä, kuten tilausvahvistuksia.
Testausjakso käynnissä
DPD Germanyn tiedotteen mukaan parhaillaan miljoona GMX- ja WEB.DE -käyttäjää testaa uutta toimintoa.
"Jos testivaihe onnistuu, sähköpostipalveluntarjoajat ryhtyvät markkinoimaan palvelua 33 miljoonalle käyttäjälleen", DPD Germanyn tiedotteessa todetaan.
"Tavoitteenamme on, että tavaroiden toimitus on yhtä yksinkertaista kuin niiden tilaaminen verkosta. Siksi haluamme varmistaa, että tilaajilla on aina reaaliaikainen tieto lähetyksen tilasta", DPD:n viestintäjohtaja Michael Knaupe toteaa.
Knaupen mukaan DPD keskittyy testauksessa selvittämään käyttäjien tottumuksia ja varmistamaan, että heillä on pääsy relevantteihin tietoihin missä tahansa.
"Toivomme, että älykäs postilaatikko tekee asiakkaiden arjesta entistä kätevämpää", summaa Knaupe.
