Helsinki-Vantaa jälleen Euroopan paras lentoasema omassa kokoluokassaan
ACI myönsi tunnustuksen matkustajien arvioiden perusteella. Helsinki-Vantaa erottui edukseen noin 400 lentoaseman joukosta.
26.02.2026
Teksti Vaula Aunola kuvat Finavia
Matkustajat ovat valinneet Finavian Helsinki-Vantaan lentoaseman jo seitsemättä kertaa Euroopan parhaaksi lentoasemaksi 15–25 miljoonan matkustajan kokoluokassa. Tunnustus perustuu kansainvälisen lentoasemien kattojärjestön ACI:n (Airports Council International) ASQ-tutkimukseen, jossa matkustajat arvioivat lentoasemien palvelua ja asiakaskokemusta.
ASQ-palkinto (Airport Service Quality) myönnetään matkustajakyselyn perusteella. Tutkimus kattaa noin 400 lentoasemaa 95 maassa. Helsinki-Vantaalla haastatellaan vuosittain noin 4 000 matkustajaa.
Helsinki-Vantaan lentoaseman johtaja Laura Inttilä pitää tunnustusta osoituksena lentoaseman merkityksestä Suomelle.
– Helsinki-Vantaa on Suomelle strategisesti tärkeä kansainvälinen solmukohta, ja tämä tunnustus osoittaa, että matkustajamme kokevat lentoasemamme sujuvaksi, viihtyisäksi ja korkeatasoiseksi myös kansainvälisessä vertailussa, Inttilä sanoo. Hän aloitti tehtävässään helmikuun 2026 alussa.
Viime vuosina lentoaseman tiloja ja palveluja on uudistettu laajasti. Muun muassa lähtöaula, turvatarkastus, myymälä- ja ravintolapalvelut, tuloaula, pysäköinti sekä matkakeskus on modernisoitu. Digitaalista asiakaskokemusta on kehitetty esimerkiksi myFlight-palvelulla, joka tarjoaa matkustajille personoituja vinkkejä lentoasemalla asiointiin. Lisäksi turvatarkastuksen jonotusajan ennusteita hyödynnetään sujuvuuden parantamisessa.
– Seuraava askel on vahvistaa lentoasemamme toimintoja entisestään datalla ohjaten ja uusia teknologioita hyödyntäen. Tämä tarkoittaa yhä ennakoivampia palveluja, reaaliaikaista tilannekuvaa ja ratkaisuja, jotka tekevät matkustamisesta vieläkin sujuvampaa, Inttilä jatkaa.
Helsinki-Vantaa on yksi harvoista lentoasemista, joka on valittu useita kertoja peräkkäin ASQ-palkinnon saajaksi. Lentoasema on voittanut palkinnon vuosina 2018, 2019, 2020, 2022, 2023, 2024 ja nyt vuoden 2025 osalta.
Viime vuonna Helsinki-Vantaa sai tunnustusta myös Pohjois-Euroopan parhaana lentoasemana Skytraxin palvelututkimuksessa. Lisäksi lentoaseman kaupallinen tilakonsepti valittiin kokoluokassaan Vuoden kauppapaikaksi 2025 Suomessa.
