PAU: Digitaalinen viranomaisposti voi aiheuttaa ongelmia

Posti- ja logistiikka-alan unioni PAU:n mielestä viranomaispostin muuttaminen ensisijaisesti sähköiseksi sisältää riskejä ja asettaa kansalaiset digitaitojen perusteella eriarvoiseen asemaan.

Esimerkiksi Digi- ja väestötietoviraston vuonna 2023 julkaiseman Digitaitoraportin mukaan 27 prosenttia suomalaisista aikuisista ei täytä “vähintään perustason digitaidot” -kriteeriä. Joka neljännellä on puutteita, jotka vaikeuttavat digitaalista asiointia itsenäisesti. 

Viranomaispostia ovat esimerkiksi Kelan, Verottajan, Työmarkkinatorin, Traficomin ja Poliisin lähettämät kirjeet. Myös hyvinvointialueiden ajanvarauskirjeet ja ilmoitukset vaalien äänioikeudesta siirtyvät sähköisiksi. 

Viestit voivat jäädä näkemättä

Suomessa astui 14.4. voimaan laki, jonka mukaan viranomaisposti muuttuu ensisijaisesti sähköiseksi. Kun käyttäjä kirjautuu viranomaisen sähköiseen asiointipalveluun, hänet ohjataan ottamaan käyttöön Suomi.fi-viestit. Viestit saa pois käytöstä palvelun asetuksista, mutta vain vuodeksi kerrallaan. Tämän jälkeen käyttäjä ohjataan luomaan sähköinen postilaatikko uudelleen. 

Kun viranomainen lähettää postia Suomi.fi-palveluun, tulee siitä ilmoitus sähköpostiin. Jos kansalainen ei käytä säännöllisesti digitaalisia viranomaispalveluja tai seuraa sähköposteja, jää viestit PAU:n mukaan huomaamatta.

PAU:n mukaan digipostiin liittyy tietoturvariskejä. Digi- ja väestötietovirasto varoitti esimerkiksi viime keväänä liikkeellä olevista Suomi.fin nimissä tai ilmeellä lähetetyistä huijausviesteistä. Tällaisia viestejä on ollut liikkeellä muun muassa Traficomin, Osuuspankin, Patentti- ja rekisterihallituksen (PRH), oikeusministeriön, OmaKannan ja TE-keskuksen nimissä. 

Viranomaispostin digitalisoinnilla on merkittävä vaikutus myös paperipostin määrään ja alan työllisyyteen. Postiala on ollut jo vuosia keskellä suurta rakennemurrosta, jota muutos kiihdyttää entisestään.