Taksin saatavuus hintaa tärkeämpi
Kuljetukset 20.12. 07:25

Taksin saatavuus hintaa tärkeämpi

”Pitkässä juoksussa parjattu taksiuudistus voi olla hyväksi sekä kuluttajille että taksiyrityksille”.

20.12.2019
Teksti Esko Lukkari

Taksitilauspalvelu 02 Taksin keräämän tutkimuksen mukaan hinta ei ole ensisijainen taksin valintaperuste vaan sen saamisen nopeus.

10 000 toteutuneesta, Helsingissä, Espoossa, Vantaalla, Turussa ja Tampereella 02 Taksin kautta loka-marraskuun vaihteessa tehdystä kiinteähintaisesta taksitilauksesta vain 45 prosentissa valittiin halvin taksivaihtoehto. Sen sijaan peräti 75 prosentissa tilauksista valittiin nopeimmin saapuva taksi.  

Taksitilauspalvelu 02 kertoi tutkimustuloksistaan 17.12.

"Nopein vaihtoehto voi olla samalla totta kai myös halvin. Kun asiakas saa tiedon hinnasta etukäteen, kääntyy valinta yleensä nopeimmin saapuvaan vaihtoehtoon – siitäkin huolimatta että hintaero halvimman ja kalleimman vaihtoehdon välillä on keskimäärin reilut 20 prosenttia”, 02 Taksin kaupallinen johtaja Juha Mertanen sanoo tiedotteessa.

Taksiuudistuksen vaikutukset näkyvät kuluttajien vähentyneessä luottamuksessa taksipalveluihin, jota Traficomin määräyksen taksihintojen läpinäkyvyydestä toivotaan palauttavan. 

”Pitkässä juoksussa parjattu taksiuudistus voi olla kuitenkin hyväksi sekä kuluttajille että taksiyrityksille”, uskoo Mertanen.

Koska taksiyhtiöiden hinnoittelumallit – jotka usein perustuvat yhdistelmään aloitusmaksusta, kuljetusta matkasta, matka-ajasta ja mahdollisista lisäpalveluista – ovat monimutkaisia, voi kuluttaja käytännössä vertailla vaihtoehtoja vain kiinteiden hintojen perusteella. 

”Traficomin tuore määräys osoittaa, että alkuvuodesta voimaan tullut taksiuudistus vaatii yhä hienosäätöä. Vaatimus läpinäkyvistä hinnoista on ehdottoman oikea, jotta kuluttajien luottamus taksitoimintaan saadaan palautettua. Tilausdatammekin osoittaa, että kaksi kolmesta suomalaisesta valitsee taksimatkansa mieluummin kiinteään hintaan, mikäli tämä mahdollisuus vain heille tarjotaan”, Mertanen sanoo.

02 Taksi on selvittänyt taksien käyttöä myös Fonectan toteuttaman kyselytutkimuksen (n = 1 117) avulla. Sen mukaan suomalaisten yleisin syy taksin käyttämiselle on oma puutteellinen ajokyky (26 % vastaajista). Toiseksi yleisin syy oli matkustaminen lentokentälle (17 %). Merkittävin syy taksin kulkuvälineeksi valitsemiseen oli sen helppous ja mukavuus (39 %).

Lokakuussa toteutetun tutkimuksen mukaan kaksi kolmasosaa suomalaisista (66 %) käyttää taksia korkeintaan kaksi kertaa vuodessa. Mertanen uskoo, että taksiuudistukseen tuoma negatiivinen julkisuus näkyykin osaltaan suomalaisten halussa hypätä taksin kyytiin.

”Suomalaiset arvostavat taksimatkustamisessa nopeuden ja hinnan lisäksi etenkin kuljettajan paikallistuntemusta, matkan turvallisuutta sekä taksipalvelun läpinäkyvyyttä. Jotta kuluttajien silmissä kolhiutunut maine saadaan korjattua, tulee taksimarkkinan panostaa nyt luotettavuuteen ja ammattitaitoon”, Mertanen sanoo.

Kuluttajien lisäksi taksiuudistusta on arvosteltu rajusti myös taksiyrittäjien ja kuljettajien taholta. Mertanen sanoo, että voi uudistus olla lopulta hyväksi koko alalle. 

JAA