Palkinnon kävi noutamassa Finavian tietohallintojohtaja Leyla Akgez-Laakso.
Helsinki-Vantaa valittiin Pohjois-Euroopan parhaaksi lentoasemaksi
Valinnan tekivät matkustajat Skytraxin kansainvälisessä palvelututkimuksessa. Palkinto jaettiin lentoasemayhtiö Finavialle Frankfurtissa 17. huhtikuuta 2024.
22.04.2024
Teksti Ilmari Tuomivaara kuvat Finavia
"On upeaa, että lentomatkustajat ovat toistamiseen valinneet Helsinki-Vantaan Pohjois-Euroopan parhaaksi lentokentäksi! Olemme jo tänä vuonna päässeet juhlimaan Helsinki-Vantaan valintaa Euroopan parhaaksi lentoasemaksi omassa kokoluokassaan. On selvää, että lentoasemallamme on vahva asema maailman parhaiden lentoasemien joukossa", sanoo Finavian tiedotteessa Helsinki-Vantaan lentoasemanjohtaja Ulla Serlenius.
Skytraxin tutkimus on kansainvälinen lentoasemien palvelutasoa mittaava matkustajatutkimus, jossa on mukana yli 550 lentoasemaa ympäri maailmaa. Tutkimus toteutettiin elokuun 2023 ja maaliskuun 2024 välisenä aikana.
Lentomatkustajat arvioivat tutkimuskyselyssä laajasti lentoasemien palveluiden tasoa ja asiakaskokemusta matkustajapolun eri vaiheissa. Niihin kuuluvat muun muassa lähtöselvitys, turvatarkastus, ostos- ja ruokailumahdollisuudet sekä saapuvien ja vaihtomatkustajien palvelut.
"Asiakaskokemuksen kehittäminen oli keskiössä Helsinki-Vantaan historian mittavimmassa kehitysohjelmassa, jonka myötä lentoasema uudistui kauttaaltaan. Vuonna 2023 nostimme esimerkiksi turvatarkastuksessa sallittujen nesteiden määrän kahteen litraan, avasimme lentoasemalle yhteensä 26 myymälää, ravintolaa ja kahvilaa ja modernisoimme matkatavaralogistiikan. Ei ole sattumaa, että saimme viime vuonna Helsinki-Vantaan historian korkeimmat arvosanat asiakastyytyväisyydestä."
Palkinto on Finavian johtamalle ja kehittämälle Helsinki-Vantaalle jo kolmas vuonna 2024. Airports Council International (ACI) palkitsi Helsinki-Vantaan vastikään Euroopan parhaaksi lentoasemaksi omassa kokoluokassaan. Helsinki-Vantaa sijoittui lisäksi maailman viidenneksi parhaaksi lentoasemaksi liikematkustajille Skytraxin tutkimustietoon pohjautuvalla listalla.
Helsinki-Vantaa on valittu Pohjois-Euroopan parhaaksi lentoasemaksi nyt yhteensä seitsemän kertaa.