Posti uudistaa ensi vuonna palvelupisteitään
Jatkossa jokainen Postin palvelupiste ei tarjoa enää kaikkia nykyisiä palveluita.
23.11.2023
Teksti Esko Lukkari
Posti aikoo uudistaa henkilökohtaista palvelua tarjoavia palvelupisteitä vaiheittain alkuvuodesta 2024 alkaen.
Postin palvelupisteverkostoon kuuluu noin 1 000 henkilökohtaisen palvelun pistettä ja 2 200 pakettiautomaattia. Niistä suurin osa sijaitsee kumppaniyritysten, kuten vähittäistavarakauppojen ja kioskien, yhteydessä. Postin palvelupisteverkon läpi kulkee vuosittain kymmeniä miljoonia lähetyksiä.
Posti tiedotti aikeistaan 20.11.
Jatkossa henkilökohtaista postipalvelua saa kahdenlaisesta pisteestä:
Posteissa, jotka ovat joko kumppanin ylläpitämiä tai Postin omia myymälöitä, on saatavilla kaikki Postin palvelut.
Postipisteet ovat kumppanin ylläpitämiä Postin palvelupisteitä, jotka tarjoavat asiakkaiden eniten käyttämiä palveluita. Postipisteiden palvelut saattavat Postin mukaan erota toisistaan, koska palvelutarjoama perustuu alueella olevaan kysyntään.
Maan laajin palveluverkko
Postilla on toimialan suurin palvelupisteverkosto Suomessa, ja siihen kuuluu noin 1 000 palvelupistettä ja 2 200 pakettiautomaattia. Postin mukaan asiakkaiden tarpeet ovat muuttuneet: valtaosa hakee palvelupisteeltä paketin, ja kirjepalveluja käytetään koko ajan vähemmän.
"Muutos liittyy isompaan postialan murrokseen, joka näkyy koko maailmassa. Digitalisaatio vähentää paperipostia, ja verkkokaupan kasvu lisää paketteja. Päivitämme palveluja vastaamaan tehokkaammin muuttuneisiin tarpeisiin. Samalla helpotamme palvelupistettä ylläpitävän kumppanin työtä, kun jokainen piste ei kata kaikkia palveluita", sanoo tiedotteessa Postin palvelupisteverkoston kehityksestä vastaava Anu Björn.
Postipisteiden palvelut painottuvat paketteihin, ja harvemmin käytettyjä kirjepalveluja keskitetään Posteihin.
Postiautomaatit palvelevat
Suomalaisten suosimat pakettiautomaatit palvelevat jatkossakin tuttuun tapaan. Postimerkkejä voi jatkossakin ostaa palvelupisteiden lisäksi Postin verkkokaupasta ja jälleenmyyjiltä, kuten tavarataloista, kioskeista ja useista ruokakaupoista.
Uudistus etenee vaiheittain, ja ensimmäiset muutokset tapahtuvat alkuvuonna 2024. Posti tiedottaa koteihin jaettavalla asiakastiedotteella, jos oman alueen postipalveluihin tulee muutoksia.
"On hyvä muistaa, että kehitämme jatkuvasti palvelupisteverkostoamme. Uusien postipisteiden avautuminen tai olemassa olevien sulkeutuminen voivat johtua monista syistä: joskus muutokset ovat lähtöisin meistä, joskus kumppaneista. Esimerkiksi kauppojen sulkemiset ja remontit voivat vaikuttaa palvelupisteidemme toimintaan", Björn kertoo.
Postin palvelupisteverkostoon kuuluu noin 1 000 henkilökohtaisen palvelun pistettä ja 2 200 pakettiautomaattia. Niistä suurin osa sijaitsee kumppaniyritysten, kuten vähittäistavarakauppojen ja kioskien, yhteydessä. Postin palvelupisteverkon läpi kulkee vuosittain kymmeniä miljoonia lähetyksiä.