Stockmann uusii taas verkkokauppaansa
Toimitusketjut 22.10. 10:00

Stockmann uusii taas verkkokauppaansa

Tavoitteena on nyt viedä verkkokauppaa tavaratalon palvelukokemuksen suuntaan.

22.10.2020
Teksti Esko Lukkari

Stockmann uudistaa jälleen verkkokauppakonseptiaan ja siirtää nyt verkkokauppansa uudelle alustalle. Uudistunut stockmann.com antaa yhtiön mukaan eväät viedä verkkokauppaa kohti tavarataloista tuttua palvelukokemusta.

Stockmann viimeistelee parhaillaan uudistuneen verkkokaupan avaamista asiakkailleen. Stockmann.com tuo verkkokauppaan uusia ominaisuuksia.

Stockmann tiedotti asiasta 19.10.

Verkkokauppaa on pidetty yhtenä ketjun akilleen kantapäänä ja yhtiö on hakenut toimivaa mallia jo pitkään.

Nykyistä verkkokauppauudistusta on yhtiön mukaan valmisteltu yhteistyössä asiakkaiden kanssa. Asiakkaat pääsivät kertomaan toiveitaan jo uudistusprojektin alkumetreillä viime syksynä. Kommentteja käytettiin pohjana uusien toiminnallisuuksien ja verkkokaupan sivujen sisältöjen suunnittelussa.

”Ryhmä asiakkaitamme tutustui jo kehitysvaiheessa olevaan verkkokauppaan, ja saimme heiltä arvokkaita näkemyksiä. Kommenttien myötä kasvatimme ymmärrystämme siitä, millaista palvelua asiakkaamme stockmann.comilta odottavat ja mistä he taas eivät ole kiinnostuneita. Jatkamme kaupan kehittämistä yhdessä”, Stockmannin verkkokaupasta vastaava Veronica Rinnelä sanoo tiedotteessa. 

Kohti tavaratalon palvelukokemusta  

Stockmann.comin ulkonäkö on uudistunut ja siihen on tullut uusia ominaisuuksia ja pidemmälle kehitettyä käyttökokemusta. Verkkokaupasta löytyvien yli 1190 brändin ja reilun 65 000 tuotteen haku- ja selaustoimintoa on viilattu enemmän käyttäjän tarpeita palvelevaksi muun muassa ennakoivan haun ja yksityiskohtaisempien filttereiden avulla.

Uudistunut verkkokauppa toimii myös mobiilissa. Loppuvuoden aikana se täydentyy tuotearvosteluilla.  Myös tuotetietoja lisätään, mikä parantaa tuotteiden suodatusta ja helpottaa asiakasta löytämään etsimänsä. Tuotetietojen lisääminen on jo aloitettu kauneustuotteissa.

”Lisäämme verkkokauppaan myös palveluelementtejä, joista Stockmann perinteisesti tunnetaan. Esimerkiksi joulun aikaan paketit voi tilata verkkokaupastamme lahjansaajan ovelle valmiiksi paketoituna”, Rinnelä sanoo.

Etusivulle >

Lisää toimitusketju-uutisia >

JAA