VR:n lipunmyynti siirtyy digikanaviin
Kuljetukset 25.05. 08:30

VR:n lipunmyynti siirtyy digikanaviin

 Asemien lipunmyyntipisteet lopetetaan viidessä suuressa kaupungissa.

25.05.2020
Teksti Esko Lukkari kuvat VR

VR keskittää lipunmyyntiään itsepalvelukanaviin ja suunnittelee asemien palvelupisteiden sulkemista Jyväskylässä, Lahdessa, Oulussa, Tikkurilassa ja Turussa. Turun asemalla lippuja voi ostaa kahdelta lippuautomaatilta sekä R-kioskilta. 

VR keskittää palvelupisteensä muutamalle paikkakunnalle – Helsinkiin, Hyvinkäälle, Tampereelle ja Järvenpäähän. Yli 600 R-kioskin verkosto ympäri Suomen palvelee edelleen niitä asiakkaita, jotka haluavat mieluummin ostaa lippunsa fyysisesti paikan päältä.

VR tiedotti suunnitelmistaan 20.5.

Yt-neuvottelut alkamassa

Lipunmyyntiverkoston tehostamiseen tähtäävät yhteistoimintaneuvottelut käynnistyvät 25.5. Neuvottelujen piirissä on VR:n palvelupisteissä työskentelevä henkilöstö Jyväskylässä, Lahdessa, Oulussa, Tikkurilassa ja Turussa. 

Merkittävä enemmistö asiakkaista ostaa VR:n mukaan nykyään lippunsa itsepalvelukanavista. Myynti asemien palvelupisteiden kautta on laskenut voimakkaasti usean vuoden ajan, ja kehityksen odotetaan jatkuvan samansuuntaisena. Tällä hetkellä enää noin kuusi prosenttia lipuista myydään VR:n omien asemien palvelupisteiden kautta.

”Asiakkaamme ostavat entistä useammin lipun muualta, kuin asemien palvelupisteistä. Yhä useampi suosii  itsepalvelukanaviamme – verkkokauppaa, mobiilisovellusta tai lippuautomaatteja, joista myydään yli 80 prosenttia VR:n kauko- ja lähiliikenteen lipuista. Kehitämme digitaalisia myyntikanaviamme jatkuvasti entistä toimivammiksi ja asiakasystävällisemmiksi”, sanoo tiedotteessa VR:n palvelujohtaja Piia Tyynilä.

Lippuja saa itsepalvelukanavien lisäksi junista, R-kioskeilta, puhelinpalvelusta sekä neljän aseman palvelupisteeltä.

Neljä isoa palvelupistettä

”Keskitämme palvelupisteitämme muutamalle paikkakunnalle – Helsinkiin, Hyvinkäälle, Tampereelle ja Järvenpäähän. Omien palvelupisteidemme lisäksi laaja yli 600 R-kioskin verkosto ympäri Suomen palvelee edelleen niitä asiakkaita, jotka haluavat mieluummin ostaa lippunsa fyysisesti paikan päältä”, Tyynilä sanoo.

Kaikilla asemilla, joilla palvelupisteen sulkemista suunnitellaan, lippuja voi jatkossakin ostaa R-kioskien lisäksi vastikään uusituista VR:n lippuautomaateista.

Turun rautatieasemalla lippuautomaatteja on kaksi, joista toinen sijaitsee laiturialueella ja toinen sisällä asemarakennuksessa. Lippuja saa entiseen tapaan verkkokaupasta, VR Matkalla -sovelluksesta, puhelimitse asiakaspalvelusta sekä kaukojunissa myös konduktööriltä. 

JAA

LUETUIMMAT