Matkahuolto siirtyy ensi vuonna digitaalisiin lippuihin
Paperisten kertalippujen myynti päättyy asemilla 31.1.2023 ja niillä voi matkustaa 28.2.2023 asti.
24.11.2022
Teksti Esko Lukkari kuvat Matkahuolto
Matkahuollon kausi- ja sarjaliput ostetaan jatkossa Reitit ja Liput -sovelluksen kautta. Uudistuksen myötä viimeisetkin paperiset liput digitalisoidaan.
Matkahuolto digitalisoi ensi vuonna kaikki kausi- ja sarjalippunsa. Tämä tarkoittaa sitä, että nykyisin asemilta ostettavat liput siirtyvät maksuttomaan Reitit ja Liput -mobiilisovellukseen vaiheittain ensi vuoden aikana.
Matkahuolto tiedotti asiasta 23.11.
Siirto alkaa 1.12.2022 Meri-Lapin alueelta, jossa kokeilun käynnistyttyä alueen sarjaliput saa hankittua Reitit ja Liput -sovelluksesta. Lippujen siirtymäaikataulua voi seurata Matkahuollon verkkosivuilla.
Paperisten kertalippujen myynti päättyy asemilla 31.1.2023 ja paperisilla lipuilla voi matkustaa 28.2.2023 asti.
Lippuja ei saa enää asemilta
Kaikki Matkahuollon liput siirretään sovellukseen kesäkuun 2023 loppuun mennessä. Matkakorttien myynti ja lisälataaminen päättyy asemilla, asiamiehillä, R-kioskeilla ja busseissa 30.6.2023. Poikkeuksena ovat peruskoululaisten liput, jotka säilyvät vielä toistaiseksi matkakorteilla.
Lippuostojen lisäksi sovelluksesta näkee jatkossa suoraan kausi- ja sarjalipuilla jäljellä olevat päivät ja matkat sekä niiden voimassaoloajan. Bussissa sovellus toimii matkustusoikeuden varmentajana kuljettajalle.
Kausi- ja sarjalippujen digitalisoinnilla Matkahuolto kertoo tiedotteessa ”parantavansa asiakaskokemustaan ja vastaavansa asiakaskäyttäytymisen muutokseen sekä asiakkaiden tämän hetken tarpeisiin”.
”Liput halutaan ostaa digikanavilta”
”Tällä hetkellä saamamme palaute on, että liput halutaan ostaa ajasta ja paikasta riippumatta, mikä onnistuu helpoimmin digitaalisilla kanavilla. Siirtymä on hyvin luonnollinen askel kohti entistä parempaa asiakaskokemusta ja käytettävyyttä”, Matkahuollon Matkustaja- ja Liikennöitsijäpalveluiden va. johtaja Anu Pekurinen sanoo tiedotteessa.
Matkahuollon keräämän asiakaspalautteen mukaan suomalaiset ovat siirtyneet ostamaan bussilippunsa digitaalisista kanavista ja myös toivovat saavansa palvelut pääasiassa mobiilissa ja verkossa. Tällä hetkellä kertalipuista jo lähes 99 prosenttia ostetaan digitaalisista kanavista.
Kuluttajien muuttuneiden odotusten myötä paperisten kertalippujen myynti päättyy asemilla 31.1.2023 ja paperisilla lipuilla voi matkustaa 28.2.2023 asti.