Posti suunnittelee laajoja muutoksia toimintaansa

Posti suunnittelee alkuvuoden 2026 aikana useita toimintaansa koskevia muutoksia. 

Paperisen postin määrä on vähentynyt noin 75 prosenttia viimeisen kymmenen vuoden aikana, ja määrä jatkaa laskuaan.

Jakeluorganisaatiota uudistetaan

Postipalvelut-liiketoiminnan perus- ja varhaisjakelutuotannon organisaatiorakennetta uudistetaan. Tavoitteena on vastata muuttuviin asiakastarpeisiin.

Muutoksen arvioidaan johtavan enintään 22 vakituisen henkilön vähennykseen.

Lisää teknologiaa lajitteluun

Helsingin postikeskuksessa lisätään automaation ja teknologian hyödyntämistä lajittelussa. Konelajittelu nopeuttaa prosesseja ja helpottaa myös postinjakajien työtä. Muutoksen arvioidaan johtavan enintään 79 vakituisen henkilön vähennykseen.

Palvelujen siirtäminen kumppaniverkkoon

Posti suunnittelee myös palveluiden siirtämistä viidestä omasta myymälästä kumppaniverkostoon. Asiakkaita palvelevat jatkossa entistä laajempi palvelupisteverkosto, pakettiautomaatit sekä digitaaliset kanavat, kuten OmaPosti-palvelu. Myymälämuutoksen arvioidaan johtavan enintään 27 vakituisen henkilön vähennykseen.

Alustavan suunnitelman mukaan muutokset koskevat Postin omia myymälöitä Helsingissä Linnankoskenkadulla, Annankadulla ja Unioninkadulla, Espoossa Iso Omenassa sekä Jyväskylässä Vapaudenkadulla. Myymälät palvelevat toistaiseksi normaalisti.

Asiakaspalvelu keskitetään Helsinkiin ja Rovaniemelle

Posti suunnittelee asiakaspalvelun keskittämistä Helsinkiin ja Rovaniemelle. Tämä tarkoittaisi muiden asiakaspalvelupisteiden lakkauttamista Kuopiossa, Jyväskylässä, Tampereella ja Liedossa vuoden 2026 aikana.

Asiakaspalvelussa automaatio hoitaa jo 60 prosenttia digitaalisten kanavien kautta tulevista yhteydenotoista. Digitalisaation ja tekoälyn mahdollisuuksia hyödynnetään jatkuvasti enemmän. Keskittämisen ja toiminnan uudelleenjärjestelyn arvioidaan johtavan enintään 44 vakituisen henkilön vähennykseen.

Tavoitteena minimoida irtisanomiset

Postin mukaan tavoitteena on, että irtisanomiset jäisivät mahdollisimman vähäisiksi. Henkilöstöä tuetaan muutostilanteessa muun muassa vapaaehtoisilla ratkaisuilla, mahdollisuudella siirtyä liiketoimintaryhmien välillä uusiin tehtäviin sekä koulutuksella.

Posti työllistää Suomessa yli 13 000 henkilöä.

"Haluamme varmistaa, että palvelumme vastaavat asiakkaidemme muuttuviin tarpeisiin ja että pystymme tarjoamaan niitä pitkäjänteisesti ja taloudellisesti kestävällä tavalla. Laajennamme suosittua pakettiautomaatti- ja palvelupisteverkostoamme, joka kattaa jo nyt yli 3 300 pistettä eri puolilla Suomea. Kehitämme toimintaamme myös teknologian ja automaation avulla", sanoo Postin tuotannosta vastaava johtaja Mikko Hoikkala.