Tekoälyn rooli toimitusketjuissa on muuttumassa nopeasti. DHL Logistics Trend Radar 8.0 -raportin mukaan järjestelmät eivät tulevina vuosina ainoastaan tue ihmisten päätöksentekoa, vaan ne voivat myös suunnitella työvaiheita, tehdä päätöksiä ja käynnistää toimenpiteitä ennalta määriteltyjen tavoitteiden pohjalta.
Raportin mukaan tekoälyn, automaation ja robotiikan nopea kehitys muuttaa logistiikan toimintamalleja merkittävästi. Samalla yritysten on huolehdittava siitä, että henkilöstöllä on tarvittava osaaminen, turvalliset työolosuhteet ja valmiudet hyödyntää uusia teknologioita.
”Toimitusketjut muuttuvat nyt nopeammin kuin koskaan aiemmin, ja tekoäly sekä työelämän murros vauhdittavat kehitystä entisestään. Menestyvät yritykset ovat niitä, jotka osaavat tunnistaa muutokset ajoissa ja hyödyntää niitä sekä liiketoiminnan että henkilöstön hyväksi”, sanoo DHL kaupallinen johtaja ja DHL Customer Solutions & Innovation -yksikön johtaja Katja Busch.
Agenttinen tekoäly suunnittelee ja toimii
Raportin keskeisiin uusiin ilmiöihin kuuluu agenttinen tekoäly. Tällaiset järjestelmät eivät pelkästään analysoi tietoa tai vastaa käyttäjän kysymyksiin, vaan ne voivat suunnitella, tehdä päätöksiä ja toteuttaa toimia tavoitteiden saavuttamiseksi.
Toimitusketjuissa tekoäly voi auttaa yrityksiä ennakoimaan häiriötilanteita, tunnistamaan riskejä sekä optimoimaan toimitusketjujen toimintaa reaaliajassa. Esimerkiksi varastopuutteita voidaan ennakoida aiempaa tarkemmin ja kuljetuksia ohjata automaattisesti vaihtoehtoisille reiteille häiriötilanteissa.
”Tähän asti tekoäly on ennen kaikkea auttanut ihmisiä tekemään työnsä tehokkaammin. Seuraava vaihe on toiminta. Olemme siirtymässä autonomisen ja fyysisen tekoälyn aikakauteen, jossa älykkäät järjestelmät voivat havainnoida ympäristöään, toimia monimutkaisissa tilanteissa ja tehdä päätöksiä yhä vähäisemmällä ihmisen ohjauksella”, sanoo DHL Customer Solutions & Innovation -yksikön innovaatio- ja trenditutkimuksesta vastaava johtaja Klaus Dohrmann.
DHL nostaa esiin myös tekoälyohjatun kaupankäynnin. Tekoäly vaikuttaa aiempaa enemmän siihen, miten tuotteita etsitään, vertaillaan ja ostetaan. Samalla datakeskusten ja laskentakapasiteetin merkitys kasvaa logistiikan kehityssuuntana.
Työ muuttuu, mutta ihmiset säilyvät keskiössä
Tekoälyn, automaation ja robotiikan arvioidaan muuttavan monia logistiikan työtehtäviä. Raportin mukaan teknologian tavoitteena ei kuitenkaan ole korvata ihmisiä, vaan parantaa työturvallisuutta, vähentää rutiinityötä ja tukea päätöksentekoa.
Tekoälyavustajat, puettavat laitteet, yhteistyörobotit ja tulevaisuudessa myös humanoidirobotit voivat muuttaa työnjakoa varastoissa, terminaaleissa ja kuljetusketjuissa. Muutos edellyttää yrityksiltä henkilöstön osaamisen kehittämistä ja turvallisten työolosuhteiden varmistamista.
”Teknologia muuttaa työn tekemisen tapoja, mutta ihmiset ovat edelleen jokaisen menestyvän toimitusketjun tärkein voimavara. Tekoälyavustajat, puettavat laitteet ja yhteistyörobotit auttavat jo nyt työntekijöitä työskentelemään turvallisemmin ja keskittymään enemmän lisäarvoa tuottaviin tehtäviin”, sanoo DHL Groupin henkilöstöjohtaja Thomas Ogilvie.
Päätösvalta lisää vastuuta
Kun tekoälylle annetaan aiempaa enemmän vastuuta toimitusketjujen päätöksenteosta, korostuvat myös turvallisuus, läpinäkyvyys ja vastuullinen käyttö. DHL mukaan tekoälyratkaisuja on kehitettävä hallitusti ja riittävän ihmiskontrollin alaisina.
Kysymys on erityisen tärkeä kriittisissä toiminnoissa, kuten kysynnän ennustamisessa, varastosuunnittelussa ja kuljetusten ohjauksessa. Teknologian on parannettava toimitusketjun toimintavarmuutta ilman, että päätöksenteon vastuut hämärtyvät.
Tekoälyn rinnalla myös vastuullisuus ohjaa logistiikan kehitystä. Raportti nostaa esiin kuljetusten sähköistämisen, vaihtoehtoiset polttoaineet, kiertotalouden ja toimitusketjujen hiilidioksidipäästöjen vähentämisen.
Yritykset investoivat sähköisiin kuljetusratkaisuihin, vähäpäästöisiin energiamuotoihin ja resurssitehokkaisiin toimintamalleihin.
