Business Finland rahoittaa Digital Commerce Finlandin vetämää tekoälyhanketta noin 1,9 miljoonalla eurolla. Hankkeen kokonaisbudjetti on 2,8 miljoonaa euroa, ja sen on määrä jatkua vuoden 2028 loppuun.
Hankkeessa kehitetään tekoälyagentteja suomalaisen digitaalisen kaupan käyttöön. Mukana ovat Digital Commerce Finlandin lisäksi muun muassa Keskisen Kello, Veke ja Varuste.net. Tavoitteena on osallistaa kehitystyöhön myös yli 200 suomalaista verkkokauppaa ja digitaalisen kaupan yritystä.
Digital Commerce Finlandin yhteisöön kuuluu yli 6 000 verkkokaupan asiantuntijaa noin 2 000 yrityksestä. Hankkeessa rakennetaan yhteinen alusta tekoälyagenttien kehittämiseen, testaamiseen ja toimivien ratkaisujen jakamiseen.
Tavoitteena on, että yritykset voivat jakaa kokemuksia tekoälyn käyttöönotosta ja hyödyntää yhteisesti syntyvää osaamista. Näin jokaisen verkkokaupan ei tarvitse testata samoja ratkaisuja ja käyttötapauksia yksin.
”Miljoonaluokan rahoitus mahdollistaa poikkeuksellisen laajan kehitystyön, johon yhden digitaalisen kaupan yrityksen voimavarat eivät riittäisi. Toimimalla yhdessä voimme vauhdittaa kotimaisen digitaalisen kaupan tekoälykehitystä ja -kyvykkyyttä sekä kansainvälistä kilpailukykyä”, Digital Commerce Finlandin toimitusjohtaja Ville Simola sanoo tiedotteessa .
Tavoitteena yhteiset tekoälyagentit
Tekoälyagentit eivät pelkästään analysoi tietoa tai tuota sisältöä, vaan ne voivat tehdä tehtäviä ja päätöksiä yritysten puolesta. Hankkeessa kehitettävien ratkaisujen tavoitteena on muun muassa helpottaa toistuvaa työtä, tukea asiakaspalvelua ja parantaa tuotteiden löydettävyyttä.
Digital Commerce Finlandin mukaan suuri osa tekoälyteknologioiden ja kaupallisten ratkaisujen kehityksestä tapahtuu tällä hetkellä Yhdysvalloissa ja Kiinassa. Hankkeessa pyritään rakentamaan kotimaisiin tarpeisiin soveltuvia ratkaisuja yhdessä suomalaisen verkkokauppayhteisön kanssa.
”Tavoitteemme on saada hankkeen aikana vähintään satoja yrityksiä mukaan rakentamaan ja validoimaan yhteisiä AI-agentteja, joiden avulla suomalaiset verkkokaupat voivat toimia tehokkaammin ja kasvaa nopeammin kansainvälisillä markkinoilla. Jos onnistumme tässä, Suomella on mahdollisuus olla agenttisen kaupankäynnin edelläkävijä, ei sen seuraaja. Pidemmän aikavälin visiomme on luoda miljardi euroa uutta liikevaihtoa digitaalisen kaupan yrityksille”, hankkeen tekoälyjohtaja Joonas Loueranta sanoo.
”Yksittäisen verkkokaupan on käytännössä mahdotonta seurata ja testata kaikkea sitä, mitä tekoälyssä tällä hetkellä tapahtuu. Yhteisön voima syntyy siitä, ettei jokaisen tarvitse tehdä samoja kokeiluja ja virheitä itse. Kun sadat yritykset testaavat erilaisia käyttötapauksia, agentteja ja taitoja, yhden yrityksen oppi voidaan parhaimmillaan monistaa koko yhteisön hyödyksi”, Loueranta jatkaa.
Tekoäly muuttaa myös ostamista
Hankkeessa mukana olevat yritykset kehittävät tekoälyagentteja esimerkiksi tuotteiden löydettävyyteen, asiakaspalveluun ja aikaa vievien tehtävien automatisointiin. Tavoitteena on vapauttaa henkilöstön aikaa liiketoiminnan kehittämiseen ja muihin harkintaa vaativiin tehtäviin.
”Meille tärkein kysymys on, miten asiakas löytää helposti juuri oikean tuotteen. Tekoälyagentit parantavat tuotteiden löydettävyyttä sekä omassa verkkokaupassamme että asiakkaiden omien tekoälyavustajien kautta, ja vapauttaa samalla asiantuntijoidemme aikaa palvella asiakkaita siellä, missä heitä eniten tarvitaan”, sanoo Veken toimitusjohtaja Kari Härkönen.
Digital Commerce Finland arvioi, että agenttinen tekoäly voi muuttaa digitaalista kauppaa seuraavien vuosien aikana. Tulevaisuudessa kuluttajien omat tekoälyavustajat voivat etsiä, vertailla ja suositella tuotteita sekä hoitaa ostamiseen liittyviä tehtäviä asiakkaan puolesta.
”Seuraavien 3–5 vuoden aikana digitaalinen kauppa muuttuu perusteellisesti. Tekoäly ei enää ainoastaan auta ihmistä tekemään työtä, vaan agentit alkavat itsenäisesti analysoida tietoa, tehdä päätöksiä ja suorittaa tehtäviä, aina markkinoinnin optimoinnista ja hinnoittelusta asiakaspalveluun ja kansainväliseen kasvuun. Samalla myös kuluttajien omat AI-agentit tulevat yhä enemmän etsimään, vertailemaan ja ostamaan tuotteita heidän puolestaan. Tämä muuttaa sekä sitä, miten verkkokauppoja johdetaan, että sitä, miten tuotteita tulevaisuudessa myydään”, Loueranta painottaa.
